1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Tickets sowie für damit unmittelbar verbundene Veranstaltungsleistungen über die Websites, Verkaufsstellen und digitalen Angebote der HUB Erle GmbH, soweit in der jeweiligen Leistungsbeschreibung die HUB Erle GmbH als Vertragspartner genannt ist.
Vertragspartner ist die HUB Erle GmbH, Holzheide 19, 46348 Raesfeld-Erle, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Christian Lipfert, E-Mail: service@hub-erle.de. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Veranstaltungsangebot und Vertragsschluss
Die Darstellung einer Veranstaltung und verfügbarer Tickets ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Der Kunde gibt mit dem abschließenden zahlungspflichtigen Bestellvorgang ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestell- oder Zahlungsbestätigung beziehungsweise mit Bereitstellung des Tickets zustande.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben prüfen und korrigieren. Vertragssprache ist Deutsch. Bestell- und Vertragsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen Pflichten gespeichert und dem Kunden mit der Bestätigung zur Verfügung gestellt.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die im Bestellvorgang angezeigten Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und der vor dem Kauf ausgewiesenen, zwingenden Entgelte. Die angebotenen Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Eine Bestellung gilt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung als bezahlt.
4. Bereitstellung und Kundenkonto
Tickets werden nach erfolgreicher Zahlung grundsätzlich elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse und, sofern ein Kundenkonto angelegt wurde, im Kundenkonto bereitgestellt. Der Kauf bleibt möglich, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Erreichbarkeit der angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich.
5. Verwendung und Einlass
Ein Ticket berechtigt nur im angegebenen Umfang zum einmaligen Einlass. Der Ticketcode darf nicht vervielfältigt oder mehreren Personen gleichzeitig überlassen werden. Beim Einlass ist der zuerst erfolgreich geprüfte Ticketcode maßgeblich. Erkennbar manipulierte, bereits verwendete oder gesperrte Tickets können zurückgewiesen werden.
6. Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei termingebundenen Veranstaltungen
Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches vierzehntägiges Widerrufsrecht. Dies gilt insbesondere für Veranstaltungstickets mit festem Datum. Gesetzliche Rechte wegen einer von uns zu vertretenden Nicht- oder Schlechtleistung bleiben unberührt.
7. Freiwillige Rückgabe- und Erstattungsanfrage
Kann ein Kunde eine Veranstaltung nicht besuchen, besteht außerhalb gesetzlicher Ansprüche kein automatischer Anspruch auf Rücknahme oder Erstattung. Der Kunde kann jedoch eine freiwillige Erstattungsanfrage an service@hub-erle.de richten.
Die Anfrage soll Bestellnummer, Namen, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, Veranstaltung, Anzahl der betroffenen Tickets und den Grund enthalten. Wir prüfen die Anfrage im Einzelfall. Eine Erstattung erfolgt erst nach ausdrücklicher Freigabe. Freigegebene Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt. Die betroffenen Tickets werden anschließend gesperrt und dürfen nicht mehr verwendet oder weitergegeben werden. Eine freiwillige Erstattung begründet keinen Anspruch für andere oder zukünftige Fälle.
8. Absage, Verlegung und wesentliche Änderung
Wird eine Veranstaltung von uns abgesagt, erstatten wir den über unser System gezahlten Ticketpreis einschließlich zwingender, im Ticketpreis enthaltener Entgelte. Bei einer Verlegung bleibt das Ticket grundsätzlich für den Ersatztermin gültig. Kann der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen, informieren wir über einen angemessenen Rückgabeweg und die dafür geltende Frist.
Notwendige, zumutbare Änderungen des Programms, des Ablaufs oder einzelner Mitwirkender berechtigen nicht automatisch zur Erstattung, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt. Gesetzliche Ansprüche bei einer wesentlichen Vertragsänderung bleiben unberührt. Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Folgekosten werden nur ersetzt, soweit hierfür eine gesetzliche Haftung besteht.
9. Verhalten und Sicherheit
Der Kunde und die von ihm mitgebrachten Personen haben die Hausordnung, Sicherheitsanweisungen und gesetzlichen Vorgaben am Veranstaltungsort zu beachten. Bei erheblichen Verstößen, Gefährdungen, Gewalt, Belästigung oder missbräuchlicher Ticketnutzung kann der Zutritt verweigert oder die Person von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Gesetzliche Rechte und eine Prüfung des Einzelfalls bleiben unberührt.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11. Verbraucherstreitbeilegung
Die HUB Erle GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der HUB Erle GmbH Gerichtsstand. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.